Warnhinweis vor „Microsoft“-Supportanrufen

Vorsicht: Warnhinweis vor „Microsoft“-Support-Anrufen! Anrufende geben sich als Microsoft-Beschäftigte aus und da nun auch Firmenrufnummern betroffen sind, nehmen wir dies zum Anlass, um auf die Problematik hinzuweisen.

Ablauf der Anrufe:

Die Betrügenden geben vor, Microsoft-Support-Beschäftigte zu sein. Am Telefon behaupten sie, dass der Computer der Nutzenden von Viren befallen sei oder ein Fehler im System bestehen würde. Dann bieten sie telefonisch Software an, die angeblich zur Fehlerbehebung am Gerät dienen soll. Daraufhin wird eine Fernwartungssoftware installiert, die in Wahrheit einen Virus installiert, Daten aus dem Netzwerk kopiert oder ähnlich schadhafte Aktionen durchführt.

Hinweise von Microsoft selbst dazu:

Microsoft führt unter keinen Umständen unaufgeforderte Telefonanrufe durch, in denen das Unternehmen anbietet, ein schadhaftes Gerät zu reparieren. Selbst auf offizielle Support-Anfragen erfolgen Hilfestellungen fast ausschließlich per E-Mail.
Unaufgefordert schickt Microsoft weder E-Mails, noch fordert das Unternehmen per Telefonanruf persönliche oder finanzielle Daten an.
Geben sich die Anrufenden als Beschäftigte der Microsoft-Lotterie aus, dann stimmt dies nicht: Es gibt keine Microsoft-Lotterie.
Microsoft fordert niemals Vorauszahlungen.
Niemals fragt Microsoft aktiv nach Kreditkarteninformationen, um die Echtheit von Office oder Windows zu verifizieren.
Microsoft kontaktiert Nutzende nicht ungefragt, um über neue Sicherheitsupdates zu informieren. Ein Kontakt zum Microsoft-Support erfolgt ausschließlich auf Initiative der Nutzenden, niemals umgekehrt.

Bitte folgen Sie den Anweisungen von solchen Anrufenden unter keinen Umständen!

Sollten Sie bereits von solchen Anrufen betroffen sein, so melden Sie sich bitte unverzüglich bei Ihrer IT. Hier können etwaige Schritte oder Gegenmaßnahmen eingeleitet werden.

Quelle:

Offizielle Stellungnahme von Microsoft: Warnung: Betrüger geben sich als Microsoft-Mitarbeitende aus