Cloud-Telefonie mit 3CX
3CX bündelt Ihre gesamte Unternehmenskommunikation auf einer Plattform – wahlweise lokal oder in der Cloud. Als IT-Systemhaus in Berlin realisieren wir Ihre Unified-Communications-Lösung für Telefonie, Videokonferenzen und Team-Chat.
Wählen Sie das passende 3CX-Paket für Ihr Unternehmen
Vom effizienten Einstieg bis hin zur komplexen Enterprise-Lösung – wir realisieren Ihre 3CX-Telefonanlage exakt nach Ihrem Bedarf, wahlweise lokal oder vollumfänglich verwaltet in der Cloud.
STANDARD PACKAGE
iOS & Android Apps
Wahl eines eigenen SIP-Trunks
Voicemail per E-Mail
Anrufaufzeichnung
Microsoft 365 Integration
Webkonferenzen (max. Teilnehmende: 25)
*Änderungen vorbehalten
PROFESSIONAL PACKAGE
iOS & Android Apps
Wahl eines eigenen SIP-Trunks
Voicemail per E-Mail
Anrufaufzeichnung
Microsoft 365 Integration
Webkonferenzen (max. Teilnehmende: 100)
Callcenter-Funktionen
Integrierte Ausfallsicherheit
*Änderungen vorbehalten
ENTERPRISE PACKAGE
iOS & Android Apps
Wahl eines eigenen SIP-Trunks
Voicemail per E-Mail
Anrufaufzeichnung
Microsoft 365 Integration
Webkonferenzen (max. Teilnehmende: 250)
Callcenter-Funktionen
Integrierte Ausfallsicherheit
KI Transkriptionsfunktionen
KI Agenten
*Änderungen vorbehalten
FAQ – 3CX Telefonanlage in Berlin und der Dach-Region
Ihre Fragen zur 3CX Cloud-Telefonie für Unternehmen
Alles Wichtige rund um 3CX-Pakete, Einrichtung, Homeoffice-Nutzung, DSGVO-Konformität und Kosten der Cloud-Telefonanlage in Berlin und der Dach-Region.
Was ist 3CX – und warum ist es mehr als eine klassische Telefonanlage?
3CX ist eine Unified-Communications-Plattform, die weit über klassische Telefonie hinausgeht: Sie bündelt Telefonie, Videokonferenzen, Team-Chat und Live-Chat auf einer einzigen Oberfläche – wahlweise lokal oder vollständig in der Cloud.
Besonders relevant für wachsende Unternehmen ist deshalb das Lizenzmodell: 3CX wird nicht pro Nutzer*in abgerechnet, sondern nach gleichzeitigen Gesprächen. Das bedeutet folglich, dass Sie beliebig viele Durchwahlen anlegen können, ohne dass die Lizenzkosten proportional steigen. Darüber hinaus lässt sich 3CX nahtlos in Microsoft 365 integrieren. procado begleitet Sie als zertifizierter 3CX-Partner in Berlin von der Planung bis zur laufenden Betreuung.
Welche 3CX-Pakete gibt es – und welches passt zu meinem Unternehmen?
procado bietet drei 3CX-Pakete, die sich insbesondere im Umfang der Webkonferenzen und erweiterten Funktionen unterscheiden. Alle Pakete beinhalten dabei iOS- & Android-Apps, eigenen SIP-Trunk, Voicemail per E-Mail, Anrufaufzeichnung sowie Microsoft 365 Integration:
Standard — Webkonferenzen für bis zu 25 Teilnehmende; ideal als Einstiegslösung für kleinere Teams.
Professional — bis zu 100 Teilnehmende, Callcenter-Funktionen und integrierte Ausfallsicherheit; geeignet für wachsende Unternehmen.
Enterprise — bis zu 250 Teilnehmende, KI-Transkriptionsfunktionen und KI-Agenten; empfohlen insbesondere für Unternehmen mit hohem Kommunikationsvolumen.
Welches Paket für Sie am besten geeignet ist, hängt deshalb von Ihrer Teamgröße, Ihren Callcenter-Anforderungen und dem geplanten Wachstum ab. procado berät Sie dazu kostenlos im Erstgespräch.
Wie läuft die Einrichtung der 3CX-Telefonanlage durch procado ab?
procado übernimmt die vollständige Einrichtung von der Beratung bis zur Übergabe. Zunächst analysieren wir gemeinsam Ihren Kommunikationsbedarf und klären, ob die Anlage lokal, als Cloud-Lösung oder als Hybrid betrieben werden soll. Anschließend erfolgt die technische Konfiguration:
Dazu gehören die Einrichtung aller Durchwahlen, Warteschlangen und Rufumleitungen, die Integration Ihres SIP-Trunks sowie die Anbindung an Microsoft 365. Darüber hinaus installieren wir die 3CX-Apps auf Smartphones und Desktops und schulen Ihre Administrator*innen, sodass Sie die Anlage im Alltag selbstständig verwalten können. Für Unternehmen ohne eigene IT-Ressourcen übernimmt procado außerdem die laufende Betreuung im Rahmen der Managed IT-Services.
Kann 3CX auch im Homeoffice und mobil genutzt werden?
Ja – das ist einer der zentralen Vorteile von 3CX gegenüber klassischen ISDN-Anlagen. Über die 3CX-App für iOS und Android sowie den Web-Client telefonieren Ihre Mitarbeiter*innen von überall unter ihrer gewohnten Bürodurchwahl – also so, als säßen sie direkt am Schreibtisch. Anrufe können dabei nahtlos zwischen Mobilgerät und Desktop übergeben werden. Darüber hinaus sind Videokonferenzen und Team-Chat auch unterwegs vollständig verfügbar. Für Homeoffice-Regelungen ist 3CX deshalb besonders geeignet, da keine gesonderte Telefonnummer benötigt wird und die gesamte Unternehmenskommunikation einheitlich bleibt. In Kombination mit einem VPN lässt sich der Zugriff außerdem besonders sicher gestalten.
Ist 3CX DSGVO-konform – und wie sicher ist die Cloud-Telefonie?
3CX ist grundsätzlich DSGVO-konform einsetzbar, allerdings hängt die vollständige Konformität wesentlich von der gewählten Hosting-Variante ab. Besonders datenschutzfreundlich ist deshalb der On-Premises-Betrieb auf eigener Hardware – so verlassen keine Gesprächsdaten Ihr Unternehmen.
Bei Cloud-Hosting empfiehlt procado deshalb ausschließlich europäische Rechenzentrumsstandorte. Darüber hinaus verschlüsselt 3CX Gespräche via SRTP und Signalisierung via TLS, sodass die Kommunikation auch über öffentliche Netze abhörsicher ist. Zusätzlich lässt sich der Zugriff mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) absichern – insbesondere für Administrator*innen-Accounts empfiehlt procado dies ausdrücklich.
Was kostet eine 3CX-Telefonanlage bei procado?
Die Gesamtkosten setzen sich aus der 3CX-Lizenz (abhängig von gleichzeitigen Gesprächen und gewähltem Paket), den Einrichtungskosten und ggf. laufenden Hosting- oder Support-Kosten zusammen. Da 3CX nicht pro Nutzer*in lizenziert wird, ist es deshalb insbesondere für mittelständische Unternehmen mit vielen Mitarbeiter*innen deutlich günstiger als vergleichbare Lösungen. Darüber hinaus entfallen mit 3CX die Kosten für separate Videokonferenz-Tools, da diese bereits inklusive sind. procado erstellt nach einem kostenlosen Erstgespräch ein transparentes Festpreisangebot: sales@procado.de oder +49 (0)30 293 98 300.
Was ist 3CX – und warum ist es mehr als eine klassische Telefonanlage?
3CX ist eine Unified-Communications-Plattform, die weit über klassische Telefonie hinausgeht: Sie bündelt Telefonie, Videokonferenzen, Team-Chat und Live-Chat auf einer einzigen Oberfläche – wahlweise lokal oder vollständig in der Cloud.
Besonders relevant für wachsende Unternehmen ist deshalb das Lizenzmodell: 3CX wird nicht pro Nutzer*in abgerechnet, sondern nach gleichzeitigen Gesprächen. Das bedeutet folglich, dass Sie beliebig viele Durchwahlen anlegen können, ohne dass die Lizenzkosten proportional steigen. Darüber hinaus lässt sich 3CX nahtlos in Microsoft 365 integrieren. procado begleitet Sie als zertifizierter 3CX-Partner in Berlin von der Planung bis zur laufenden Betreuung.
Welche 3CX-Pakete gibt es – und welches passt zu meinem Unternehmen?
procado bietet drei 3CX-Pakete, die sich insbesondere im Umfang der Webkonferenzen und erweiterten Funktionen unterscheiden. Alle Pakete beinhalten dabei iOS- & Android-Apps, eigenen SIP-Trunk, Voicemail per E-Mail, Anrufaufzeichnung sowie Microsoft 365 Integration:
Standard — Webkonferenzen für bis zu 25 Teilnehmende; ideal als Einstiegslösung für kleinere Teams.
Professional — bis zu 100 Teilnehmende, Callcenter-Funktionen und integrierte Ausfallsicherheit; geeignet für wachsende Unternehmen.
Enterprise — bis zu 250 Teilnehmende, KI-Transkriptionsfunktionen und KI-Agenten; empfohlen insbesondere für Unternehmen mit hohem Kommunikationsvolumen.
Welches Paket für Sie am besten geeignet ist, hängt deshalb von Ihrer Teamgröße, Ihren Callcenter-Anforderungen und dem geplanten Wachstum ab. procado berät Sie dazu kostenlos im Erstgespräch.
Wie läuft die Einrichtung der 3CX-Telefonanlage durch procado ab?
procado übernimmt die vollständige Einrichtung von der Beratung bis zur Übergabe. Zunächst analysieren wir gemeinsam Ihren Kommunikationsbedarf und klären, ob die Anlage lokal, als Cloud-Lösung oder als Hybrid betrieben werden soll. Anschließend erfolgt die technische Konfiguration:
Dazu gehören die Einrichtung aller Durchwahlen, Warteschlangen und Rufumleitungen, die Integration Ihres SIP-Trunks sowie die Anbindung an Microsoft 365. Darüber hinaus installieren wir die 3CX-Apps auf Smartphones und Desktops und schulen Ihre Administrator*innen, sodass Sie die Anlage im Alltag selbstständig verwalten können. Für Unternehmen ohne eigene IT-Ressourcen übernimmt procado außerdem die laufende Betreuung im Rahmen der Managed IT-Services.
Kann 3CX auch im Homeoffice und mobil genutzt werden?
Ja – das ist einer der zentralen Vorteile von 3CX gegenüber klassischen ISDN-Anlagen. Über die 3CX-App für iOS und Android sowie den Web-Client telefonieren Ihre Mitarbeiter*innen von überall unter ihrer gewohnten Bürodurchwahl – also so, als säßen sie direkt am Schreibtisch. Anrufe können dabei nahtlos zwischen Mobilgerät und Desktop übergeben werden. Darüber hinaus sind Videokonferenzen und Team-Chat auch unterwegs vollständig verfügbar. Für Homeoffice-Regelungen ist 3CX deshalb besonders geeignet, da keine gesonderte Telefonnummer benötigt wird und die gesamte Unternehmenskommunikation einheitlich bleibt. In Kombination mit einem VPN lässt sich der Zugriff außerdem besonders sicher gestalten.
Ist 3CX DSGVO-konform – und wie sicher ist die Cloud-Telefonie?
3CX ist grundsätzlich DSGVO-konform einsetzbar, allerdings hängt die vollständige Konformität wesentlich von der gewählten Hosting-Variante ab. Besonders datenschutzfreundlich ist deshalb der On-Premises-Betrieb auf eigener Hardware – so verlassen keine Gesprächsdaten Ihr Unternehmen.
Bei Cloud-Hosting empfiehlt procado deshalb ausschließlich europäische Rechenzentrumsstandorte. Darüber hinaus verschlüsselt 3CX Gespräche via SRTP und Signalisierung via TLS, sodass die Kommunikation auch über öffentliche Netze abhörsicher ist. Zusätzlich lässt sich der Zugriff mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) absichern – insbesondere für Administrator*innen-Accounts empfiehlt procado dies ausdrücklich.
Was kostet eine 3CX-Telefonanlage bei procado?
Die Gesamtkosten setzen sich aus der 3CX-Lizenz (abhängig von gleichzeitigen Gesprächen und gewähltem Paket), den Einrichtungskosten und ggf. laufenden Hosting- oder Support-Kosten zusammen. Da 3CX nicht pro Nutzer*in lizenziert wird, ist es deshalb insbesondere für mittelständische Unternehmen mit vielen Mitarbeiter*innen deutlich günstiger als vergleichbare Lösungen. Darüber hinaus entfallen mit 3CX die Kosten für separate Videokonferenz-Tools, da diese bereits inklusive sind. procado erstellt nach einem kostenlosen Erstgespräch ein transparentes Festpreisangebot: sales@procado.de oder +49 (0)30 293 98 300.
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Bildnachweise
[Mobiltelefon mit 3 Monitoren und Wolke] © maxkabakov / unlimphotos.com
[Hand mit Würfel] Robert Pasbrig
[Bild der Geschäftsführenden] Gesa Winter