Mobile Kommunikationstechnologien haben sich inzwischen in vielen Branchen etabliert. So tragen sie erheblich zur Optimierung von Geschäftsprozessen bei, indem Geschäftsführer und Mitarbeiter im Außendienst ortsunabhängig auf ihre E-Mails, Aufgaben, Termine etc. zugreifen können. Für Unternehmen im Logistikbereich stellen die push-mail-fähigen Endgeräte die Schaltzentrale für effiziente Geschäftsabläufe dar. Mit entsprechender Zusatzsoftware profitieren kundendienstorientierte Dienstleistungsunternehmen - wie z.B. aus den Bereichen Krankenhauslogistik, Transportorganisation, Facility-Management oder Energieversorgung - von der schnellen und ortsunabhängigen Termin- und Auftragskoordination.
Die Einrichtung der mobilen Kommunikationsdienste in bestehende Kommunikationsplattformen und die kompetente Support-Betreuung der Technik erhalten Sie von procado aus einer Hand.
Kompetente Hilfe per Support-Hotline oder Vor-Ort-Einsatz
Unser Support-Team hilft Ihnen schnell und kompetent:
Support-Hotline:
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schnelle Hilfe per Support-Hotline bzw. Support-Mail-Account |
First-Level-Support:
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Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung innerhalb von 1 Stunde nach Eingang der Meldung für per Fernadministration behebbare Fehlermeldungen |
Vor-Ort-Support
bei Störfällen:
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garantierte Hilfe vor Ort innerhalb von spätestens 4* oder 24 Stunden entsprechend der gewählten Vertragsart (*gültig für Berlin und Umland bis 25km) |
Bereitschaftsmodelle
| Standard: |
Standard-Support-Hotline von Mo-FR von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
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| erweitert: |
erweiterte Supportbereitschaft außerhalb der Hauptgeschäftszeit von MO-FR von 17:00 Uhr bis 9:00 Uhr sowie an Wochenenden
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| rund-um-die-Uhr: |
7x24-Stunden-Rufbereitschaft (inkl. Feiertage des Landes Berlin)
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Support und Service-Verträge für BlackBerry®- und Windows Mobile®
procado hat sich auf die Implementierung der Kommunikationslösungen BlackBerry® und Windows Mobile® spezialisiert. Je nach vorhandener Kommunikationsinfrastruktur erfolgt die Einbindung in die Kommunikationsplattformen Windows Server/ Exchange oder Lotus Domino Notes. Beim Windows Mobile®-Supportvertrag ist die Administration des Microsoft Exchange Servers eingeschlossen, soweit serverseitig die mobilen Kommunikationsdienste tangiert werden. Beim BlackBerry®-Supportvertrag umfasst der Leistungskatalog zusätzlich die Betreuung des/ der BlackBerry® Enterprise Server.
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