Perfekte Organisation von Kundenbeziehungen mit Outlook Infodesk Mobile
Outlook Infodesk ist ein Informations- und Dokumenten-Managementsystem, das eine schnelle und zentrale Dokumenten- und E-Mail-Verwaltung auf der Basis von Microsoft Outlook ermöglicht. Die vollständig in Microsoft Outlook integrierte Dokumenten-Verwaltung sorgt für einen reibungslosen Workflow, da alle kunden- bzw. vorgangsbezogenen Dokumente, Memos, Termine, E-Mails etc. zentral verwaltet werden und mitarbeiterunabhängig bearbeitbar sind. Es ist also jederzeit möglich, den Bearbeitungsstand eines Projektes oder den Inhalt getroffener Kundenabsprachen zu recherchieren - unabhängig davon, ob der verantwortliche Mitarbeiter anwesend ist.
Mobile CRM-Lösung für Außendienstmitarbeiter
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Mit dem Zusatzmodul Outlook Infodesk Mobile ist es möglich, einen ortsunabhängigen Zugriff auf das Dokumenten-Management-System für Außendienstmitarbeiter zu realisieren.
Die Einrichtung der mobilen Datenverbindung setzt das Vorhandensein eines Notebooks mit UMTS-Card oder eines PDAs/ Pocket PCs mit Windows Mobile® voraus. So können Außendienstmitarbeiter schnell auf Unternehmensdaten zugreifen und effizient auf Kundenanfragen vor Ort reagieren.
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Features von Outlook Infodesk im Überblick (Basismodul)
- zentrale Datenablage und Datenverwaltung (E-Mails, Fax, Termine, Adressen, Dokumente) im Microsoft Exchange bzw. Explorer/ Dateibaum
- effiziente Vorgangsbearbeitung durch Funktionen wie Wiedervorlage, Reporting, Aufgabendelegation, Terminvereinbarung, Aktivitätenüberblick per Historie
- Steuerung von Marketingkampagnen (Mailings an kategorisierte Zielgruppen)
- ortsunabhängiger Zugriff auf Dokumente, Termine, Adressen aus der Firmendatenbank mit Mobile Connect Card UMTS
- effizientes Adress- und Kontaktmanagement
Technische Merkmale:
- direct-Push-Dienst nutzbar und minimales Datenvolumen
- Keine lokalen Daten - kein Sicherheitsrisiko
- schnelle Datenanbindung (bis zu sechsfache ISDN-Geschwindigkeit im UMTS-Betrieb, GPRS ist ausreichend)
- sicherer Internet- und Firmennetzanbindung (end-to-end-Verschlüsselung und SIM-Karten-basierte Authentifizierung)
- Push-Dienst für neue und geänderte Elemente pro Outlook-Ordner aktivierbar
Outlook Infodesk ist frei konfigurierbar und damit branchenübergreifend einsetzbar. Da Outlook Infodesk auf Microsoft Standardkomponenten aufbaut, ist die Integration der Softwarelösung in die bestehende Microsoft Exchange Server-Umgebung einfach und sehr kostengünstig.
Outlook Infodesk ist ein Produkt von Fischer Software. Dort erhalten Sie weitere Informationen zum Produkt (Demos), den Zusatzmodulen und den Lizenzkosten.
Folgende Zusatzmodule können implementiert werden:
- Infodesk Protokollverwaltung (Verwaltung von besprechungsprotokollen, Fortschreibung, Status)
- Infodesk Time (terminbezogene Zeiterfassung, Abrechnung von Stunden)
- Infodesk Seminarverwaltung (Organisation von Seminaren, Kongressen, Schulungen)
- Infodesk Fotoscan (Erfassung von Dokumenten per Kamera)
- Infodesk Cardscan (Erfassung von Visistenkarten per Scanner)
- Infodesk Categories (zentrale Synchronisation von Outlook-Kategorien)
...Systemtechnik